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【关注春运】“明星”班组扮靓春运回家路时间:2020-01-16 19:49 浏览次数:

  (新甘肃甘肃日报记者严存义通讯员何健康娜实习生蔡文正)1月15日上午,兰州西至上海虹桥G3182次高铁在兰州西站即将发车。大学生隗微一进车厢,就被眼前温馨别致的装饰所吸引。每个座位上面都悬挂了红灯笼和中国结,车内窗户上还贴了剪纸窗花,新年、新车、新气象,浓浓的年味扑面而来。

  今年是兰州西至上海虹桥高铁迎来的首个春运,商务座车厢,清新淡雅的玫瑰花香沁人心脾,几株绿植点缀,环境十分惬意。大学四年,隗微每年假期都要坐普速列车回淮南。随着高铁开行,从单程24个小时压缩到单程8个小时,“高铁开了,家也近了”,隗微高兴地说。

  作为“动姐”乘务员之一,徐梨梨曾经在兰州至上海Z218次普速列车上服务。今年春运,她成了一名动车列车乘务员,重新奔走在这条线路上,恒煊官方登录入口她内心感触很多。“跑”普速车,兰州到上海往返一趟要3天左右。现在动车组列车一天就能往返一趟,小徐俏皮地说:“高铁速度快,在车上也不那么想家了。”

  对于旅客而言,回家坐高铁,享受回家的喜悦是一种幸福;对于穿上蓝色新式高铁制服、展现新年新形象的“动姐”党梦瑶来说,春运开始了,看到站台上旅客回家的匆匆脚步,听见旅客在火车上给家人报平安的电话,也是另一种幸福。

  经常听见旅客夸她们漂亮得像明星一样,外表的这份“靓丽”,是这些“90后”姑娘们日复一日的艰苦训练。作为列车长,张歌是这个“明星”班组的领头人。百米长的站台,她和同事每周要走将近5公里进行队列训练;服务礼仪培训,张歌和进京、进沪高铁班组开展竞赛训练。她还专门在学习室墙上贴了一根“标线”,训练大家引导手势达到“一条线”的标准,恒煊平台注册每一个动作幅度都要精确到厘米;为了更加准确掌握旅客需求,张歌和同事们还以乘客身份进行“换位”服务体验,认真倾听每一句服务用语是否规范,仔细留意每一个眼神细微变化,甚至一个微笑问候、一次鞠躬迎送都要揣摩体会,想方设法补足自身服务“短板”,目的就是让旅客感受到她们这个“明星”班组最专业、恒煊平台注册最优质、最贴心的乘务服务。

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